Dúvidas frequentes

Temos muitas respostas e informações aqui pra te ajudar! Dá uma olhadinha um pouco mais abaixo :)

Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato por e-mail sac@trilhaverao.com.br

Onde posso comprar produtos Trilha Verão?
Nosso showroom de atacado e loja física de varejo ficam em Campinas-SP, na Rua General Osório 2266, Cambuí. Será um prazer receber uma visita sua!

Posso comprar na loja online e retirar na loja física?
Pode, e não tem custo de frete! Lembre-se que nesse caso você deve finalizar o pagamento pelo nosso site, e a retirada somente estará disponível quando o status do pedido for alterado para "Pronto para retirada". 

Posso comprar estando fora do Brasil?
Pode sim! Fazemos envios para o exterior também.
Se estiver na Europa, pode olhar o nosso site EU: www.trilhaverao.com 

Posso devolver meu pedido?
Pode! A devolução é grátis e o prazo para devoluções de pedidos é de 7 dias após o recebimento do mesmo. Os produtos devolvidos devem seguir as condições especificadas no ícone TROCAS E DEVOLUÇÕES para serem aceitos. Neste mesmo ícone você encontrará o passo a passo para realizar a sua devolução.
Para envios internacionais, não aceitamos trocas e devoluções, exceto em algum caso de defeito de fábrica. Lembramos que nossos produtos são sempre testados e revisados pela nossa equipe de qualidade.

Posso trocar meu pedido?
Pode! O prazo para trocas é de 30 dias após o recebimento do pedido. Os produtos devolvidos devem seguir as condições especificadas no ícone TROCAS E DEVOLUÇÕES para serem aceitos. Neste mesmo ícone você encontrará o passo a passo para realizar a sua troca.
Nos responsabilizamos pelos custos apenas da primeira troca de um pedido.
Para envios internacionais, não aceitamos trocas e devoluções, exceto em algum caso de defeito de fábrica. Lembramos que nossos produtos são sempre testados e revisados pela nossa equipe de qualidade.

Qual é o meu tamanho?
Nossa tabela de tamanhos poderá te ajudar a escolher o tamanho correto para você! Ela estará disponível na hora de escolher o tamanho, na página de compras.

Como tirar minhas medidas?
BUSTO: Meça com uma fita métrica a região do seu busto, respirando normalmente, e registre o maior número.
CINTURA: Meça com uma fita métrica a região da sua cintura, que é a parte mais fina do tronco.
QUADRIL: Meça com uma fita métrica a região do seu quadril, que é a parte mais larga abaixo da cintura e passa pela parte mais alta dos glúteos.
ALTURA - CALÇA: Essa medida representa o comprimento das calças, sem esticar. Lembre-se que nossos tecidos possuem elasticidade. Essa medida é feita do cós da calça até a barra.
Lembre-se que se suas medidas estiverem entre dois tamanhos, escolha o tamanho menor se preferir que a peça fique mais justa, e o tamanho maior se preferir que fique mais largo.

Quais as formas de pagamento?
As formas de pagamento são cartão de crédito, PayPal, Pix à vista e Pix parcelado.
Por PayPal e no cartão de crédito, você poderá parcelar em até 4x. 
No Pix à vista, você terá 10% de desconto. Após o pagamento, nos envie o comprovante e o número do seu pedido por email para sac@trilhaverao.com.br
Assim que seu pagamento for confirmado, seu pedido será separado para entrega! Caso o comprovante não seja enviado em até 1 dia, o pedido poderá ser cancelado. Lembre-se que a confirmação de pagamento por Pix será feita em dias úteis entre 9h e 18h, e pode demorar até 1 dia útil! Caso você faça seu pedido em finais de semana ou feriado, fique tranquila! Seu pedido continuará separado e seu pagamento será confirmado no próximo dia útil!
O desconto no Pix pode ter alterações em campanhas de promoções e bazar.

Dúvidas sobre cupom de desconto!
Sempre que você tiver um cupom de desconto, poderá usá-lo ao finalizar sua compra, antes de definir a forma de pagamento.
Lembramos que os cupons de desconto ficam inativos quando a loja online estiver em promoção!

Quais as formas de envio?
Oferecemos envio nacional pelos Correios ou retirada grátis na nossa loja física em Campinas. Pedidos internacionais serão realizados pela DHL.
Você poderá escolher o tipo de entrega quando estiver concluindo o seu pedido.